品築家具-居家訂購專業保證

關於我們

常見問題

1.商品何時可以收到貨？

家具屬於大型物品，由本公司專業人員負責配送，不過商品部分偶爾有缺貨狀況，一般來說約三天左右會送出。以希望能盡快送達客戶手中

2.如何查詢我的訂單？

當您在本網站完成訂購，系統將自動寄送一封『商品訂購確認信』到您所留下的電子信箱，請保留本信件，以備查詢。如果您對訂單有任何問題，請根據本信函請與本公司聯繫。若無法得到更進一步的訊息，請與本公司客服人員聯繫，或者來電(022297-7700品築家具，我們將盡速為您解決。

3.如何確認下單是否成功？

當您完成訂購程序後，頁面會顯示「完成訂購手續」的文字訊息，並且提醒您所屬的訂單編號；同時，系統將自動寄送『品築家具商品訂購確認信』到您登錄的電子信箱。

4.如果商品一直沒有收到，我該怎麼辦？

商品的配送是由本公司與貨運團隊配合，若商品未依期到貨，請與本公司聯繫。若無法得到更進一步的訊息，請與客服人員聯繫，服務熱線(02)2297-7700或者來信，我們將立刻為您處理連絡。

5.寄送商品的外包裝有標示商品名稱嗎？

各店家的包裝材如無特別說明，將不會標示內容物，並且封裝完整以確保運送過程安全，敬請安心選購。

6.我已經完成訂購了，可以再增加訂購商品嗎？

非常抱歉，每筆訂單為獨立流程。如果您有修改訂單及更改數量的需求，煩請通知本公司，可合併訂單處理。

7.網站內有關DIY組裝商品會不會很麻煩？需要準備什麼工具？

如果是DIY組裝商品的話，一般都不會很困難的..，商品裡面有附組裝說明書，淺顯易懂，而且內附小型組裝工具，若有不懂的地方，都是可以來電詢問，尋求解決

8.請問我可以使用哪種方式訂購？

您可以使用線上刷卡、傳真訂購、來電訂購三種方式。如果您是個人採購，建議您可以使用線上訂購，訂購後可直接使用線上刷卡付費，既省時間又方便。如您是公司單位訂購，建議您可以使用傳真訂購或線上訂購，既方便又快速。

9.退換貨-商品退換貨注意事項

由於商品的保固/退換貨及售後服務皆由商品的所屬店家負責，因此以各店家實際的退換貨政策為準，以下為一般流程僅供您參考：
1). 【退換貨時間】
對於購買商品有任何問題需要換貨，請於收到商品七天內，來電或mail議定換貨方式。
2). 【備妥商品及自付運費】
請請備妥欲換貨之商品，並確保商品及外包裝是全新且完整，註明換貨原因，寄到本公司指定住址。
4). 【注意事項】
◎若寄回商品包裝不完整、配件短少或人為因素、寄回過程造成商品毀損，各店家將有保留退換貨的權利!
◎主體包裝或塑膠封套，一經拆封使用，恕無法接受退換貨。
◎若寄回商品包裝不完整、配件短少或人為因素造成商品毀損，店家將有保留退換貨的權利。

10.運費如何計算？

為回饋各位客戶，特推出一次消費滿一萬元，即享受大台北(台北縣.台北市.基隆市.桃園市.宜蘭縣)地區免運費之優惠。如未滿一萬原將視所訂貨之地區及樓層(有無電梯)之情況酌收運費一趟。部份偏遠地區另行估算運費